Terjaganya seluruh infrastruktur rantai pasok BBM Pertamina, termasuk SPBU, di tengah unjuk rasa beberapa waktu lalu di berbagai wilayah Tanah Air, dianggap sebagai bukti kepercayaan masyarakat terhadap BUMN energi tersebut yang terus meningkat.
Analis Kebijakan Publik Universitas Trisakti, Trubus Rahadiansyah, menilai kondisi ini patut diapresiasi, baik kepada masyarakat, Pertamina, maupun aparat keamanan.
“Kondisi SPBU yang aman tidak hanya karena pengawasan dan perlindungan dari Pertamina, tetapi juga berkat peningkatan pelayanan yang membuat masyarakat puas dan percaya,” ujar Trubus melalui telepon dari Jakarta, Sabtu.
Menurutnya, kepuasan masyarakat terhadap Pertamina tidak lepas dari peningkatan kualitas layanan di SPBU sebagai ujung tombak distribusi energi, mulai dari kualitas BBM, harga yang kompetitif, hingga pelayanan yang sigap. Bahkan saat aksi unjuk rasa, distribusi BBM tetap berjalan lancar.
“Saat ini, layanan SPBU cenderung cepat dan disiplin sehingga memuaskan masyarakat. Itulah sebabnya selama aksi kemarin, SPBU dan fasilitas energi Pertamina tetap aman,” tambahnya.
Peningkatan pelayanan ini juga didukung oleh penerapan teknologi digital yang terintegrasi dengan berbagai sistem operasional, sehingga menciptakan kepuasan masyarakat dan rasa memiliki terhadap fasilitas Pertamina. “Tidak heran jika masyarakat secara sadar ikut menjaga rantai pasok BBM,” jelas Trubus.
Ia menekankan bahwa kesadaran masyarakat ini harus terus dijaga, termasuk pemahaman mengenai pentingnya BBM sebagai kebutuhan dasar.
Sebelumnya, PT Pertamina (Persero) memastikan operasional distribusi energi tetap berjalan normal. SPBU, Agen, Pangkalan, Sub Pangkalan, dan outlet LPG subsidi maupun non-subsidi tetap melayani kebutuhan energi masyarakat secara optimal.
Vice President Corporate Communication Pertamina, Fadjar Djoko Santoso, menambahkan bahwa Pertamina terus melakukan pemantauan dan koordinasi untuk memastikan distribusi energi berjalan lancar. Selain pemantauan langsung, perusahaan juga memanfaatkan Pertamina Digital Hub, fasilitas pusat data terintegrasi yang memonitor seluruh rantai pasok energi dari hulu hingga hilir secara real-time.
